Nosso frete é à vista sem adição de taxas financeiras. Excepcionalmente concedemos faturamento quinzenal ou mensal, com 20 dias para pagamento. Aos pagamentos em atraso serão acrescidos multa e juros de mercado.
Nos valores constantes na tabela de fretes não estão inclusos os impostos, que serão acrescidos conforme legislação governamental.
O conteúdo das embalagens, bem como a descrição nas DANFEs, é de total responsabilidade do remetente.
Cobramos TDE — Taxa de Dificuldade de Entrega nos destinos constantes em nosso site. A taxa considera tempo de espera de até 1 hora. Após esse período será adicionado valor fixo por hora conforme veículo: Fiorino R$ 80,00 · Van R$ 120,00 · Caminhão 3/4 R$ 190,00 · Toco/Truck R$ 240,00 · Carreta R$ 320,00.
Nossa cubagem segue a razão de 300 kg × m³. Cargas que devam se manter paletizadas conforme coleta serão cobradas à ordem de 1.000 kg por palete.
Concedemos 07 dias corridos para resolução de recusa no recebimento pelo destinatário. Após este prazo, providenciamos o retorno à origem sem prévio aviso.
Reentrega no mesmo endereço: 50% do frete original (mínimo igual à tarifa). Reentrega com endereço diferente: 100% do frete original. Devoluções (recusas ou coleta reversa): frete normal conforme tabela.
Reajustes quando aplicados seguirão o INCT-F (Índice Nacional de Custo de Transporte — Fracionado). Reajustes oficiais no pedágio serão automaticamente repassados.
Havendo atraso comprovadamente de nossa responsabilidade, assumiremos o débito limitado ao valor do frete original, conforme Lei n° 11.442/2007. Prazos disponíveis em: www.multiexp.com.br/atuacao
Cobramos TDA/TRT — Taxa de Dificuldade de Acesso nas cidades com pouco fluxo e fora de mão, conforme relação e valores disponíveis em nosso site.
Não nos responsabilizamos por embalagens deficitárias ou mercadorias com vícios de embalagem. O remetente é responsável pela correta embalagem e pela indicação de FRÁGIL quando necessário. Não transportamos mercadorias sem embalagem, produtos a granel (sacarias) ou líquidos sem saco protetor. Produtos com risco elevado de avarias não têm garantia ou ressarcimento.
Não vinculamos o pagamento da fatura à entrega de comprovantes ou canhotos.
Os fatos decorrentes de caso fortuito ou força maior serão resolvidos mediante aplicação do Art. 412 do CPC.
Aplicamos em nossas operações o Decreto-Lei 13.113 de 02 de março de 2015 — "Lei do Motorista".
Prazos e frequência de entregas disponíveis em www.multiexp.com.br. Excetuar o dia da coleta, sábados, domingos e feriados. O prazo considera mercadorias do segmento FARMA. Entregas da linha ALIMENTAR têm acréscimo de 2 dias úteis e estão sujeitas à programação conforme disponibilidade de veículo, agendamento e demais particularidades.
CAP — Custo Adicional de Paletização: R$ 45,00/pallet finalizado + taxa de descarga conforme cliente, para destinatários que exigem este procedimento. Cobrado via CT-e Complementar.
Condição securitária: Seguro obrigatório conforme Decreto-Lei n° 73/1966 (art. 20, alínea "m") e Decreto n° 61.867/1967 — RCTR-C (Seguro de Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário de Carga).
Transporte de termolábeis: Troca/manutenção de gelo: R$ 25,00 por volume por troca. A embalagem térmica de isopor é de responsabilidade do remetente — deve ser visível, nunca inserida dentro de outra caixa. Deve conter data da embalagem, faixa de temperatura e periodicidade da troca de gelo, com observação na nota fiscal.
Transporte de produtos alimentícios: Não transportamos produtos a granel nem realizamos troca de gelo para alimentos. Produtos não entregues no prazo por problemas logísticos que ultrapassem a validade não terão ressarcimento. Produtos frágeis (biscoitos, chocolates, pães, kombuchas, fermentados, etc.) não têm ressarcimento por quebras, amassados ou estufamentos.
Taxa de armazenamento a partir do 7° dia de carga parada em nossos armazéns: 0,2% do valor da NF (renovável a cada 30 dias) + R$ 0,07/kg, com mínimo de R$ 23,00 por dia.
Coletas de devolução (totais ou parciais) têm frete conforme tabela normal. O volume deve ser devolvido lacrado. Não nos responsabilizamos por avarias, faltas internas ou temperatura inadequada em devoluções. Coleta improdutiva (local fechado, coleta não pronta ou qualquer motivo do solicitante) gera cobrança da tarifa mínima.
A Multi possui licença para carga geral, medicamentos, produtos para saúde, cosméticos e saneantes. Não realizamos transporte de venenos, inseticidas, químicos, inflamáveis ou produtos incompatíveis com medicamentos. Produtos incompatíveis ficam sujeitos a devolução sem aviso prévio e sem isenção de frete.
Frete calculado para áreas urbanas. Zona rural: R$ 10,00/km rodado (ida e volta) ou taxa fixa conforme cadastro nas faixas TDE 8, 9 e 10.
Limite de 15 notas fiscais agrupadas em um mesmo CT-e. Acima de 15 notas para o mesmo destino no mesmo dia, será gerado outro CT-e.
Prazo para reclamação de avarias sem ressalva no CT-e: 1 dia útil a partir do recebimento, com imagens comprobatórias. Com ressalva no CT-e: 30 dias a partir da entrega. Reclamações fora dos prazos não serão analisadas.
Entregas realizadas no endereço do CT-e, no andar térreo. O motorista poderá entregar em apartamento ou sala comercial quando descrito no CT-e e a volumetria permitir. Estoque em subsolo, andar superior ou acesso por escadas: entrega no primeiro ponto de contato (ex: recepção). Entrega em local específico exige autorização e custo adicional contratado separadamente.
Quando houver exigência de ajudantes para finalização da entrega, será cobrado R$ 250,00 por ajudante solicitado.
O ressarcimento por avaria ou extravio de mercadorias será autorizado exclusivamente com base no valor constante na nota fiscal de origem. Não serão considerados valores estimados, ou de venda da mercadoria.